Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

Selger

Techdesk drives av Tech-Store Svendsen, org.nr. 923 825 029, Trevaliglia 1, 1900 Fetsund. E-post: support@techdesk.no

Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

Fristen løper fra dagen etter du mottok varen. Kommer bestillingen i flere forsendelser, løper fristen fra dagen etter du mottok den siste.

Slik angrer du

Gi oss beskjed innen 14 dager på support@techdesk.no. Du kan bruke det standardiserte angreskjemaet du fikk i ordrebekreftelsen, men en vanlig e-post er nok. Last ned angreskjemaet her.
Vi svarer innen én virkedag med returadresse og bekreftelse.
Send varen tilbake innen 14 dager etter at du meldte fra.

Vent på svar fra oss før du sender noe. Returer sendes til adressen nedenfor.

Returadresse: Tech-Store Svendsen, Trevaliglia 1, H401, 1900 Fetsund

Når vi frafaller retur

For enkelte varer koster returfrakten mer enn varen er verdt. Sier vi at du kan beholde varen, refunderer vi likevel fullt ut. Det er ingen hake ved det, og du trenger ikke gjøre noe mer.

Hva du får tilbake

Du får tilbake det du betalte for varen. Frakt er alltid inkludert i produktprisen, så det kommer ingen egen fraktrefusjon.

Vi betaler tilbake innen 14 dager fra vi mottok meldingen din, men kan vente til vi har fått varen tilbake eller til du har dokumentert at den er sendt — det som skjer først. Sporingsnummer eller bilde av innleveringskvitteringen holder som dokumentasjon.

Tilbakebetalingen skjer til samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet.

Returfrakt og varens stand

Du betaler returfrakten selv når du bruker angreretten. Du kan undersøke og prøve varen slik du ville gjort i en butikk, men bruker du den mer enn det, kan vi trekke fra for verdireduksjonen.

Reklamasjon ved feil eller mangel

Er varen skadet, mangelfull eller ikke som beskrevet, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Fristen er fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, ellers to år. Oppdager du feilen innen to år etter kjøpet, er det vi som må vise at varen ikke var mangelfull da du fikk den.

Meld fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og send bilde til support@techdesk.no. Ved en reell mangel dekker vi returfrakten, og du får retting, omlevering, prisavslag eller pengene tilbake.