Personvernerklæring

Sist oppdatert: 09.10.2026

Techdesk, drevet av Tech-Store Svendsen (org.nr. 923 825 029), er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn gjennom nettbutikken vår.

Hvilke opplysninger vi behandler

Kontakt- og leveringsopplysninger: navn, leveringsadresse, fakturaadresse, e-postadresse og telefonnummer.
Ordreopplysninger: hva du har kjøpt, ordrenummer, beløp, betalingsstatus og eventuelle returer.
Kommunikasjon: innholdet i e-poster og meldinger du sender oss.
Teknisk informasjon: IP-adresse, nettlesertype, enhet og hvordan du bruker nettbutikken.

Vi lagrer aldri kortnummeret ditt. Betalingen håndteres av betalingsleverandøren i kassen.

Hva vi bruker dem til, og hvorfor vi har lov

Formål	Rettslig grunnlag
Behandle bestillingen din og levere varen	Nødvendig for å oppfylle avtalen med deg
Håndtere retur, angrerett og reklamasjon	Nødvendig for å oppfylle avtalen, og rettslig forpliktelse
Kundeservice	Berettiget interesse i å svare deg
Bokføring og regnskap	Rettslig forpliktelse etter bokføringsloven
Nyhetsbrev og markedsføring på e-post	Samtykket ditt, som du kan trekke tilbake når som helst
Statistikk og annonsering på tredjepartsplattformer	Samtykket ditt til markedsføringskapsler
Drift, sikkerhet og forbedring av nettbutikken	Berettiget interesse

Nyhetsbrev og markedsføring på e-post

Hvis du melder deg på nyhetsbrevet vårt, sender vi deg e-post om nye produkter, tilbud og kampanjer. E-postene sendes via Shopify sin e-posttjeneste (Shopify Messaging). Vi måler om e-postene blir åpnet og om lenkene blir klikket på, slik at vi kan forbedre utsendelsene.

Du kan melde deg av når som helst med lenken nederst i hver e-post, eller ved å kontakte oss på support@techdesk.no. Da slutter vi å sende deg markedsføring.

Hvem vi deler opplysningene med

For å få varen fram til deg må vi dele navn, adresse og telefonnummer med andre:

Shopify, som drifter nettbutikken og lagrer ordredataene.
Betalingsleverandøren i kassen, som håndterer selve betalingen.
Transportøren som leverer pakken i Norge.
Regnskapsfører og revisor, der det er nødvendig.

I tillegg bruker vi noen apper og tjenester som mottar teknisk informasjon om besøket ditt (som IP-adresse, hvilke sider du ser på, og at du har lagt noe i handlekurven eller fullført et kjøp), til statistikk og annonsering:

Meta (Facebook og Instagram), til annonsering og måling av annonseeffekt.
Google (Google Analytics, Google Merchant Center og Google Ads), til statistikk, produktoppføringer og annonsering.
Pinterest, til annonsering.
TikTok, til annonsering.

Vi selger aldri personopplysningene dine, og deler dem ikke til andre formål enn dem som står her.

Overføring ut av EØS

Vi sender alle varer fra vårt eget lager i Norge. Enkelte av tredjepartstjenestene vi bruker på nettstedet – blant annet Meta (Facebook/Instagram), Google, Pinterest og TikTok – er amerikanske selskaper, og bruk av dem kan innebære at opplysninger blir gjort tilgjengelig fra eller overført til land utenfor EØS, som USA. Vi tar sikte på at slike overføringer skjer i tråd med gjeldende personvernregelverk.

Hvor lenge vi lagrer

Ordre- og kjøpsopplysninger: fem år etter regnskapsårets slutt, som bokføringsloven krever.
Kundeservicedialog: inntil to år etter siste kontakt.
Nyhetsbrev: til du melder deg av.
Kundekonto: til du sletter den eller ber oss om det.

Rettighetene dine

Du kan når som helst be om innsyn i opplysningene vi har om deg, retting av feil, sletting, begrensning av behandlingen, eller å få opplysningene utlevert i et maskinlesbart format. Du kan protestere mot behandling vi gjør på grunnlag av berettiget interesse, og trekke tilbake et samtykke du har gitt.

Kontakt oss på support@techdesk.no. Vi svarer innen 30 dager. Noen opplysninger må vi beholde selv om du ber om sletting, for eksempel ordredata vi er lovpålagt å lagre etter bokføringsloven.

Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.

Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler for at nettbutikken skal fungere, for eksempel for å huske handlekurven din. Disse nødvendige informasjonskapslene kan du ikke velge bort.

Når du besøker nettbutikken fra Norge, viser vi en samtykkebanner der du kan akseptere, avslå eller administrere hvilke kategorier av informasjonskapsler du tillater. Statistikk- og markedsføringskapsler – blant annet fra Meta, Google, Pinterest og TikTok, nevnt over – settes kun dersom du samtykker til dette.